Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026
Deze voorwaarden gelden voor alle werkzaamheden die De Slotenmaker van Helmond voor u uitvoert, zoals deur openen, sloten en cilinders vervangen, sleutels bijmaken en inbraakschade herstellen.
Voordat wij naar u toe komen, noemen wij aan de telefoon de vaste vanaf-prijs voor uw situatie. Alle prijzen zijn inclusief btw. Een vanaf-prijs geldt voor de situatie zoals u die beschrijft. Blijkt ter plekke dat er meer nodig is, bijvoorbeeld een nieuwe cilinder of een ander slot, dan leggen wij dat eerst uit en noemen wij de prijs. Meerwerk voeren wij alleen uit nadat u daar akkoord op heeft gegeven.
Wij openen een deur alleen als u kunt aantonen dat u er woont of dat u toestemming heeft van de bewoner of eigenaar. Kunt u dat niet, dan mogen wij de opdracht weigeren. Liggen uw papieren binnen, dan controleren wij ze direct na het openen.
U betaalt na afloop met pin of op factuur. Een factuur betaalt u binnen 14 dagen. Wij eisen nooit contante betaling en vragen u nooit vooraf te tekenen voor een bedrag dat nog niet vaststaat.
Op sloten en cilinders die wij leveren, geldt de fabrieksgarantie van de fabrikant. Op ons eigen werk, zoals montage en reparatie, geven wij 6 maanden garantie. Gaat er binnen die tijd iets mis door ons werk, dan komen wij kosteloos terug om het te herstellen. De garantie vervalt bij verkeerd gebruik of als iemand anders aan het slot heeft gewerkt.
Wij werken zorgvuldig en openen deuren waar het kan zonder schade. Moet er toch iets beschadigd of vervangen worden om de deur open te krijgen, dan bespreken wij dat vooraf met u. Voor schade die wij door eigen schuld veroorzaken, zijn wij aansprakelijk. Die aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en ten hoogste het bedrag van de opdracht, behalve bij opzet of grove nalatigheid.
Annuleren is gratis zolang wij nog niet onderweg zijn. Zijn wij al onderweg naar een adres buiten de gemeente Helmond, dan rekenen wij alleen de voorrijkosten die wij aan de telefoon hebben genoemd. Binnen de gemeente Helmond kost annuleren u niets.
Bent u niet tevreden, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via een terugbelverzoek of per brief, bij voorkeur binnen 14 dagen na het werk. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op en zoeken samen naar een oplossing. Komen wij er niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.